여기에 써도 될지 모르겠지만, 호스팅 환불할 만한 일인지 여쭙습니다.

제가 이제 막 php 걸음마하면서 홈페이지 제작을 위해 독학하는 초짜라서

다른 데에 여쭐 데가 없어 이곳에 글을 올립니다.

호스팅어 비지니스 단계를 사용 중입니다.

(참고로 호스팅어는 프리미엄, 비지니스 서비스를 제공 중인데

 비지니스는 뭐든지 무제한으로서 저는 약 10만 원을 지불하고 사용 중이었습니다.

 나무위키에서는 아래와 같이 서술되어있습니다.

 "진정한 무제한 서비스 일베저장소,메갈리아,일간워스트처럼 하필이면 예가... 전부 다 동접자 수가 많거나, 나무위키,위키백과같이 중대형 위키사이트인 경우는 이걸 쓰는 게 낫다. 서버의 네트워크 최대 속력도 1Gbps라서 cloudflare까지 쓰면 금상첨화이다."

)

7월 말에 결제해서 워드프레스를 설치하고 사용 중이었는데, 8월 초중순부터 홈페이지가 이상하더라구요.

계속 502 오류가 생겼습니다.

검색 뒤에 스스로 해결하려고 계속 노력하다가 문의를 했는데 다음과 같은 답변을 받았습니다.

이후 현상은 더 심각해졌습니다. 502 오류에 500 오류가 더 해진 것입니다.

홈페이지 접속, 로그인, 플러그인 활성화, 업데이트 모든 것들이 3분 정도의 로딩 끝에 500 혹은 502 오류로 마쳐졌습니다.

(접속 시도 >> 3분 로딩 >> 오류 >> 새로고침) 의 반복 >> 운 좋으면 다음 단계

>> (로그인 시도 >> 3분 로딩 >> 오류 >> 새로고침)의 반복 >>운 좋으면 다음 단계

>> ( 관리자 메뉴 클릭 >> 3분 로딩 >> 오류 >> 새로고침) 의 반복.. 이런 식이었다고 생각하시면 됩니다.

500 에러는 internal server error이기 때문에 워드프레스에서 500에러가 뜰 때의 해결방법이 있습니다.

수없이 .htaccess 파일 수정, php 용량 변경, 플러그인 비활성화 뒤 하나하나 활성화 등등을 계속 반복했습니다.

플러그인 비활성화 시에는 저 위의 오류반복과정을 계속 거쳤다고 생각하시면 됩니다.

저라는 컴알못이 그렇습니다. 전문가가 자신의 잘못이 아니라고 하면 내 잘못이겠거니 계속 삽질했던 거죠ㅜ 특히 자체 해결 방법이 있는 "internal server error"이니까..

그러다가 호스팅 계정 Reset도 2번 진행했습니다.

제가 워드프레스를 다루는 과정 자체에 문제가 있다고 생각했거든요. 데이터베이스를 완전히 비우고 모든 것들을 다시 설정했습니다.

두 번째 reset 뒤, 워드프레스 설치 + 테마 설치 + 플러그인 설치(비활성화)의, 80mb만 이용한 기초 설치 상태에서마저

20시간 동안 31번의 홈페이지 다운 보고 메일을 받고 제 문제가 아닌 것을 알았습니다.

프로그래머인 제 동생한테 말했더니 말도 안 된다고 당장 환불을 하라고 방방 뛰더라구요.

저는 그래도 혹시 개선의 여지가 있지 않을까 싶어서 구구절절하게 상황 설명을 하여 호스팅어에 문의를 주었습니다.

호스팅어 측에서 약 이틀동안 답을 주지 않기에 뭐라도 해야겠다 싶어서

제 2의 대체용으로 무료호스팅을 찾는 과정에서 study for us를 알게되었습니다.

저는 study for us를 이용하면서 엄청 문화충격(?)을 받았습니다.

파일질라로 워드프레스 파일 및 저의 플러그인들(총 용량 80mb) 업로드하는 데에 1분도 안 걸렸던 것이죠.

호스팅어 서버를 이용할 때에는 1~2시간이 걸려서 노트북을 켜놓은 채로 외출을 하고 올 정도였어요.

500오류는 뭐고 502오류는 뭐랍니까. 국내서버라서 당연히 각 메뉴마다의 이동 및 플러그인 업데이트가 30초도 안 걸리고요.

외국 서버이니까.. 하면서 cloudflare연동하면서 감내하던 것들이었는데, 모든 게 신세계였어요.

study for us의 호스팅 서비스를 사용하면서

저는 점점 더. 한 달 동안 견디던 모든 문제가 저에게서 비롯된 게 아니라는 걸 꺠닫기 시작했습니다.

심지어 study for us는 무료 호스팅이잖아요...?

그래도 저는 기다렸어요.

원래 제가 호스팅어의 무료 호스팅 서비스를 받다가 업그레이드를 한 거였기 떄문에

"호스팅어 측이 내 계정을 계속 무료용 서버에 두고 있었나" 이런 또 나이브한 생각을 하고 있었거든요.

그러다가 이틀 만에 받은 답변에 정말 화가 났어요.

... 결국 유료 최상위 레벨의 웹 호스팅 서비스의 문제였던 거지요.

그리고 답변이 상당히 쿨합니다ㅋㅋ

(더해서, 저는 원래 국내용 홈페이지를 쓸 계획으로 한국에 조금이라도 더 가까운 싱가폴 서버를 선택했던 걸로 기억하는데

 제가 실수했을 수도 있으니까 아리까리한 걸로 그냥 넘어갈게요)

제가 공부하는 단계에 있었기에 망정이지 혹시라도 커뮤니티 홈페이지를 실제로 연 산태였다면,

지난 한 달 동안 저는 모든 방문자들을 잃었을 거예요.

지난 주말 동안 계속 호스팅어를 어떻게 하지.. 고민했어요.

제 동생 말대로 환불을 요청할까 했는데, 환불 정책이 어떻게 될지 고민되면서도 저 답변 이후로 홈페이지는 유례없이 잘 작동하기 시작했거든요. 물론 cloudflare를 연동해도 여전히 굉장히 느리지만요.

그러다가 호스팅어 포럼에서 아래와 같은 글을 발견했습니다.

저 혼자만의 문제는 아니었던 모양이에요.

호스팅어의 고질적인 문제였구나 싶습니다.

그래서 저는 환불을 요청할까 하는데,

환불 요청 글을 쓰기 전 제가 겪은 이 모든 일이 100% 환불을 요청할 만한 일인 맞는지 전문가 분들께 확인받고 싶습니다.